常見問題
Q1：個人資料安全嗎？
我們重視會員隱私與資料安全，所蒐集之資料僅用於帳號驗證與服務提供，不會外洩、轉售或提供予任何第三方。
Q2 : 未成年人可以使用嗎？
本平台僅限 年滿 18 歲以上 之使用者使用，未滿 18 歲者禁止註冊及參與相關服務。
Q3：如何修改暱稱？
更改暱稱，可於遊戲大廳登入後進入【我的】→【修改暱稱】頁面操作。
請留意暱稱長度須為 4～20 字元，且不能與他人重複。每位會員享有一次免費修改機會，若已使用完畢，再次變更將酌收 10,000 富幣。
Q4：如何儲值購點？
進入遊戲大廳後點擊下方【商城】，裡面有不同儲值方案可選擇並提供多元支付通道（MyCard點數卡/會員扣點/紅利折抵、電信帳單、電子支付、銀行轉帳、信用卡）
Q5：忘記帳號怎麼辦？
可聯繫恆富官方LINE找到客服＠hf68，將立即為您協助。
Q6：在進行手機簡訊驗證時，收不到驗證碼怎麼辦？
請於60 秒後再嘗試發送簡訊驗證，若已達次數上限，請聯繫客服為您協助。
Q7：可以換綁定門號嗎？
您可從遊戲大廳右下方【我的】→【手機門號】進行修改。輸入欲更換的號碼並取得【驗證碼】，完成驗證即可更換成功。
Q8：帳號被盜了怎麼辦？
若您懷疑帳號遭他人盜用，請立即聯繫官方客服，我們將協助進行帳號查核與安全處理。
為保障帳號安全，請勿將帳號、密碼或驗證資訊提供給他人，並定期更新密碼。經查證屬實後，平台將依相關規範協助處理後續事宜。
Q9：發現遊戲BUG怎麼辦？
可以透過恆富官方LINE找到客服並回報問題，將立即為您處理。
Q10：手機門號綁定上限？
同一個手機號碼最多可綁定5個會員帳號。
Q11：如何加入桌面捷徑？
IOS：
1. 使用 Safari 開啟此網址 👉 https://game.henfoo.com/
2. 開啟後，點選螢幕下方的分享符號（⬆️一個方框內箭頭）
3. 在選單中往下滑，找到並點擊「加入主畫面」
4. 可修改捷徑名稱後，點右上角「加入」
5. 回到桌面就會看到新的捷徑圖示
ANDROID(安卓)：
1. 使用 Chrome 此網址 👉 https://game.henfoo.com/
⚠️ 若在 LINE 裡開啟，請點右上角「⋮」→「用 Chrome 開啟」
2. 開啟後，點右上角的 「⋮」功能選單
3. 點選「加入主畫面」或「安裝應用程式」
4. 點「新增」後返回桌面，就會看到新的捷徑圖示。
Q12：凍結額度是什麼？
凍結額度是指 8 天內無法贈送給其他會員的虛擬金額，並非實際凍結您的點數，點數都是於儲值成功當下即進入錢包，您仍可正常用於遊戲投注。
Q13：公會是什麼？
公會能讓玩家互相交流、參與群組活動，部分公會還會舉辦內部獎勵或回饋。您可選擇心儀的公會加入，體驗更多互動與福利。
Q14：遊戲玩法教學
每款遊戲在進入後都會有遊戲介紹可以查看，裡面有更完整的玩法與規則說明，建議先詳閱後再開始遊戲。
Q15：如何查看自己的儲值紀錄？
進入恆富遊戲大廳頁面，點擊左上方大頭貼進入個人資料頁面後，點選【交易紀錄】↘️【購買紀錄】即可查看7日內儲值紀錄。若欲查詢7日前的儲值紀錄，您可以聯繫恆富官方LINE找到客服為您查詢。
Q16：如何分享個人專屬連結邀請好友一起遊玩？
進入恆富遊戲大廳頁面，點擊左上方大頭貼進入個人資料頁面後，點擊【分享】，即可複製專屬網址分享給好友。
Q17：要求退款。
凡透過授權通路購買的儲值點數，已兌換為遊戲幣或道具，點數就視為已使用，無法再申請退款或退費。
Q18：遊戲內有自稱是客服的人跟我聊天，那是真的嗎？
客服不會主動跟您索取帳密、綁定門號或驗證碼等個人資訊，敬請提高警覺，以防帳號遭不法人士盜竊。